張家界閒雲國際旅行社有限公司（以下簡稱「閒雲國旅」）始終秉持清晰透明之原則，確保旅客在展開定制旅行前掌握全部必要資訊。本頁載明預訂條款與相關政策，協助您於規劃行程時做出充分判斷。

我們致力提供對顧客友善的條款，力求讓您的旅途輕鬆愉快。

風險承擔

向閒雲國旅預訂行程，即代表您知悉本次旅行可能伴隨各類風險，包含但不限於：

‑ 不可抗力、社會動亂、恐怖攻擊；

‑ 道路、步道、飯店、交通設施標準可能不及已開發國家；

‑ 高海拔環境、體力負荷，或是身處偏遠地區，難以快速取得醫療救護與撤離服務；

‑ 閒雲國旅及其合作關係企業之過失行為（故意惡意行為不在此列）。

您瞭解造訪陌生目的地、參與旅行體驗本身即伴隨內在風險，此類風險由您自願承擔。

您同意全權為自身人身安全負責，自行承擔所有延誤、突發狀況、疾病、受傷、精神損害乃至死亡的全部風險。

責任免除

閒雲國旅的旅行報價建立在旅客同意本風險承擔及責任免除條款之上。因此，您免除閒雲國旅及其代理商，因您參與本次旅行所衍生的全部賠償責任。

本免除責任條款對您本人、隨行未成年人以及您的法定代理人皆具法律約束力。您自願承擔旅行所有風險，並在法律允許最大範圍內，放棄向閒雲國旅提出索賠的權利。

行程與報價有效期

我方盡力確保資訊準確，但受行程優化、航班異動、政策調整等客觀因素影響，行程仍有可能變更。閒雲國旅會即時向您同步異動資訊，但不對突發變更負擔責任。

行程報價依諮詢當下的成本與匯率計算，完成預訂確認後，報價才正式生效。

預訂與定金

確認預訂閒雲國旅的行程，每位客人需繳付定金，定金金額為總團費的 20%。全額尾款必須於出發前 60 天繳納完畢。若於出發前 60 日內才下訂，須一次性付清全額款項。

倘若顧客未於 60 天期限內完成尾款繳納，閒雲國旅有權取消訂單，並不予退還定金。

取消政策

‑ 出發 60 天以上取消行程：定金不予退還

‑ 出發前 45‑60 天取消：扣除總團費之20%

‑ 出發前 30‑45 天取消：扣除總團費之50%

‑ 出發未滿 30 天取消：不予退款

‑ 行程已經啟動之後：不予退款

繳納定金，即代表您認可並接受閒雲國旅以上全部條款。

關於旅行責任保險

旅行社責任險係針對旅行社責任所引發旅客人身傷亡、財產損失及衍生相關費用之賠償。就旅客而言，發生意外時，「責任險」主要保障旅行社依法應承擔之各項民事賠償責任，該責任須由法院或相關仲裁機構予以裁決。這代表發生意外後，旅行社並非承擔全部責任，僅負責歸屬於旅行社之責任。若是旅客自身因素或其他第三方因素導致意外，由旅客自行負責，旅行社僅提供道義上的協助。為獲得更完整之保障，我們強烈建議旅客依個人需求自行投保個人旅行保險。

護照與簽證

旅客有責任備妥有效護照，並自行辦理所需簽證。護照效期必須至少超過行程結束日六個月。針對西藏等中國特殊區域，閒雲國旅可協助申辦通行許可，但無法保證政府單位審核一定通過。

行程攝影規範

閒雲國旅有權於行程途中拍攝相片並對外發布。完成預訂即代表參加者同意本人影像可做為我方宣傳素材使用。若您不希望被拍攝，請於行程一開始告知導遊。

旅客責任

旅客應挑選符合自身興趣與身體狀況的旅行產品。閒雲國旅會提供詳盡的行前資訊與出行建議。旅客必須維持良好健康狀態，並依行前通知備齊全部個人物品。

閒雲國旅之責任界定

閒雲國旅透過向各類供應商採購交通、住宿、遊覽等服務，籌劃與推廣旅遊產品。但對於第三方供應商的故意或過失行為，閒雲國旅不承擔責任。

預訂本行程即代表參加者明瞭：因第三方服務、恐怖事件、車輛故障、行程調整等突發狀況所衍生的事故、人身傷害、經濟損失，閒雲國旅無需負擔相關賠償責任。

糾紛處理

若雙方就服務產生爭議，優先透過協商解決。倘若提出索賠後 60 日內無法達成共識，將於中國境內依據當地規範提交仲裁。

知情自願確認

本人已仔細閱讀並充分理解全部預訂條款，包含取消規則、責任限制、旅客相關義務。本人自願接受本協議全部約束。